Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 29/05/2026

1. Informații generale

Site-ul este operat de MARICRIS ONLINE SRL, cu sediul în Pitești, județul Argeș.

Date de contact:

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător: MARICRIS ONLINE SRL
  • Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
  • Site: magazinul online operat de MARICRIS ONLINE SRL.
  • Produse: bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
  • Comandă: solicitarea transmisă de cumpărător pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

3. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul afișat la momentul plasării comenzii.

Plata se realizează, de regulă, ramburs la livrare, direct către curier.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile se plasează prin completarea formularului disponibil pe site.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea datelor și a intenției de cumpărare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării clientului;
  • suspiciuni de fraudă;
  • comenzi repetate refuzate anterior la livrare.

6. Livrare

Produsele sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este comunicat în pagina produsului sau în procesul de comandă.

Pot exista întârzieri independente de voința vânzătorului, cauzate de curier, condiții meteo, sărbători legale sau alte situații excepționale.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea la adresa:

reduceritentante@gmail.com

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost primite;
  • fără deteriorări;
  • cu toate accesoriile și ambalajele originale, în măsura în care este posibil.

Costul transportului pentru returnare este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat eronat.

Contravaloarea produselor va fi restituită în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului sau de la prezentarea dovezii expedierii.

8. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să contacteze vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.

Situația va fi analizată, iar dacă reclamația este întemeiată, produsul va fi înlocuit sau se va restitui contravaloarea acestuia.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.

Durata și condițiile garanției diferă în funcție de categoria produsului și vor fi comunicate, atunci când este cazul, în descrierea produsului sau prin documentele însoțitoare.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • erori tehnice ale platformei;
  • indisponibilitatea temporară a site-ului;
  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor.

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design și conținut, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul proprietarului este interzisă.

12. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma SOL disponibilă la:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modificarea termenilor și condițiilor

MARICRIS ONLINE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.